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À PROPOS DE NOUS

Retro MTL Inc. est une boutique de jeux vidéo usagés dirigée par trois collectionneurs passionnés de jeux rétros. Notre mission est de vous offrir les meilleurs jeux au meilleur prix, et ce, dans le meilleur état possible et sous garantie.

À propos de nos produits

Tous nos jeux, accessoires et consoles sont usagés à moins d'une mention contraire. Les items peuvent avoir été restaurés, nettoyés et les défauts connus sont mentionnés au mieux de nos connaissances. Il nous est impossible de vous fournir des détails quant à l'historique de ces jeux (anciens propriétaires, etc.).

Tous nos jeux sont NTSC ou pour usage Nord-Américain à moins d'une mention contraire. 

Prix

Tous nos prix sont en dollar Canadien. Nous utilisons des applications pour afficher le prix dans d'autres devises: ces prix peuvent être affichés à un taux différent de celui qui sera facturé lors de la commande. Le taux de change appliqué par le service utilisé pour le paiement (Shopify Pay ou Paypal) est celui qui a priorité. 

Garanties

À l'exception des items usagés en liquidation*, tous nos jeux, accessoires et consoles sont testés et sous garantie. Tous nos items ont une garantie de 30 jours suivant l'achat: si vous avez un problème avec un item provenant de Retro MTL Inc., veuillez nous contacter par courriel au info@retromtl.com ou encore via message privé via notre page Facebook pour un remboursement ou échange. Notre garantie ne couvre pas votre satisfaction d'un item mais bien son fonctionnement.

Les jeux neufs doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour être remboursés. 

*Les items usagés en liquidation sont non testés, non garantis et vente finale.

Commandes

Tous les paiements sont gérés via la plateforme Shopify et Retro MTL Inc. ne conserve aucune de ces informations bancaires. 

En cas de problèmes, suspiscion de fraude ou d'erreurs, Retro MTL Inc. se réserve le droit d'annuler une commande et de rembourser en entièreté celle-ci.

Le client peut demander l'annulation d'une commande si celle-ci n'a pas encore été complétée ou expédiée. 

Cueillette en magasin

Toutes les commandes en ligne pour cueillettes en magasin doivent être récupérées dans un délai de 30 jours.

Toute commande non récupérée après ce délai sera annulée et remboursée. 

Envois postaux

La cueillette des colis par la compagnie de livraison se fait en magasin les lundis, mercredis et vendredis en après-midi. Tous nos colis ont un numéro de repérage qui vous sera envoyé par courriel automatiquement lorsque votre commande sera traitée par notre équipe. Notez que Retro MTL ne peut garantir le délai de livraison pour les envois postaux.

Il est du devoir de l'acheteur de s'assurer de faire livrer son colis dans un endroit sécuritaire et nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun problème survenu suite à une livraison ou cueillette à un bureau de poste. Pour toute demande ou procédures spéciales concernant la livraison, contactez nous au moment de l'achat. 

Retro MTL Inc. ne peut être tenu responsable de toute perte de colis lors du traitement chez Postes Canada, mais pourrons vous aider à effectuer une réclamation chez eux. 

En cas d'interruption de services avec la compagnie de livraison (Intempéries, grève, situation exceptionnelle, etc.), des délais supplémentaires par rapport à l'envois, au traitement ou la livraison de vos items peuvent être possibles: Retro MTL Inc. ne peut être tenu responsable de ceux-ci. En cas d'interruption, Retro MTL Inc. garde en pause tous les envois aussi tôt que possible: il vous est possible de nous contacter durant cette période pour une cueillette ou encore pour annuler votre commande sans frais.

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont des estimations et non des garanties: il est possible que le traitement de votre expédition soit plus long, surtout lors d'événements exceptionnels. 

En cas d'erreur du client lors de l'entrée de son adresse de livraison, Retro MTL Inc. ne peut pas être tenu responsable et le client devra débourser les frais supplémentaires pour effectuer une nouvelle livraison. Advenant un remboursement, le montant de la livraison de l'erreur client ne sera pas remboursé. 

*Expédition Gratuite

L'expédition gratuite est offerte pour toutes les commandes livrées au Canada d'un montant supérieur à 99.99$ CAD avant taxes. Le service d'expédition utilisé est à la discrétion de Retro MTL.