Politique de remboursement

Garantie et retour

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat. Il est possible d’échanger ou d’obtenir un remboursement si le produit est défectueux ou s’il ne correspond pas au produit commandé. L'échange ou le remboursement sera effectué une fois l'article retourné chez Retro MTL.

Le choix entre un échange ou un remboursement est à la discrétion de Retro MTL. Les produits neufs doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour être remboursés.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour un article dont vous ne voulez plus.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@retromtl.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@retromtl.com.