Politique d’expédition

Livraison

Nous utilisons les services de Postes Canada pour effectuer la livraison des colis. La cueillette des colis se fait du lundi au vendredi en après-midi. Tous nos colis ont un numéro de repérage qui vous sera envoyé par courriel automatiquement lorsque votre commande sera traitée par notre équipe. Les colis prennent en moyenne une à deux journées pour se rendre à destination, dépendamment de votre situation géographique.

En cas d’interruption de service de la part de la compagnie de livraison (intempéries, grève, situation exceptionnelle, etc.), des délais supplémentaires peuvent survenir. Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations, et non des garanties. Il est possible que le traitement ou la réception de votre colis prenne plus de temps, notamment lors d’événements hors de notre contrôle. Retro MTL ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par ces circonstances.

Retro MTL ne peut être tenue responsable de la perte d’un colis survenue après sa prise en charge par Postes Canada. Toutefois, il nous fera plaisir de vous assister dans le processus de réclamation en cas de besoin.